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🚄 2025년 하반기, 코레일톡 앱으로 좌석 변경·환승 승차권 직접 선택 가능
코레일톡, 고객 편의성 대폭 강화
2025년 하반기부터는 열차 근무 직원의 도움 없이도 코레일톡 앱을 통해 고객이 직접 좌석을 변경하거나 환승 승차권을 선택할 수 있게 됩니다.
그동안 좌석 변경이나 환승은 역 창구나 열차 내 승무원의 도움을 받아야 하는 경우가 많았는데요, 앞으로는 모바일 앱에서 바로 처리할 수 있어 이동 중에도 빠르고 편리한 서비스를 경험할 수 있습니다.
기존 방식과 달라지는 점
- 기존: 좌석 변경은 승무원에게 요청하거나 역에서 다시 발권해야 가능
- 변경 후: 코레일톡 앱에서 실시간으로 남은 좌석 확인 후 직접 선택
- 환승 승차권 역시 고객이 직접 경유 구간을 선택하고 좌석까지 지정 가능
이로 인해 승객 자율성이 강화되고, 혼잡한 열차 내에서 승무원에게 요청해야 하는 불편도 줄어듭니다.
기대되는 효과
- 고객 편의성 극대화
- 여행 중 갑작스러운 일정 변경에도 앱으로 간단히 좌석 이동 가능
- 환승 승차권 선택 시 최적의 시간과 경로를 직접 조율
- 승무원 업무 부담 경감
- 좌석 변경 요청이 줄어들어 승무원은 안전 관리와 서비스에 집중
- 스마트 교통 서비스 강화
- 디지털 전환을 통한 철도 서비스 혁신
- 고객 친화적 맞춤형 교통 시스템 실현
코레일톡 앱 활용 꿀팁
- 앱 최신 버전 업데이트: 새로운 기능은 2025년 하반기부터 적용되므로, 최신 버전 유지 필수
- 실시간 좌석 확인: 열차 출발 후에도 잔여 좌석 확인 가능
- 환승 노선 최적화: 다양한 환승 경로를 비교해 가장 빠르고 편리한 노선 선택
향후 전망
코레일은 이번 서비스 개선을 시작으로, 앞으로도 비대면·모바일 중심의 교통 서비스를 확대할 계획입니다.
승객들은 앱 하나로 예매부터 좌석 변경, 환승까지 모두 처리할 수 있어 완전한 원스톱 서비스를 경험할 수 있을 것으로 기대됩니다.
포스팅을 마무리하며
2025년 하반기부터 달라지는 코레일톡 앱 기능은 열차 이용객의 편의성을 크게 향상 시킬 혁신적인 변화입니다.
앞으로는 더 이상 승무원을 찾아다니지 않아도, 앱에서 직접 좌석 변경과 환승 승차권 선택이 가능하니 여행과 출장이 훨씬 더 자유롭고 스마트해지겠죠.철도 이용이 잦은 분들이라면 꼭 알아두셔야 할 변화이니, 코레일톡 앱 업데이트를 놓치지 마시기 바랍니다.
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